基本信息

书名：*连接：用户驱动的零售新增长
书号：9787521721003
定价：68.00
作者/编者： 腾讯智慧零售
出版社：中信出版社
出版时间： 2020年09月

编辑推荐

1.后疫情时代，零售业如何增长？产业互联网中，零售增长的生态与逻辑是什么？这家本书就将给出腾讯的方法与答案。

2. 腾讯经验官方复盘，首度公开私域业态及数字化增长模型，各行业零售领军企业的抗“疫”秘籍。

3.马化腾、汤道生、林璟骅作序亲推；众多大咖李稻葵，吴声，何帆，梁宁等联袂推荐；

内容简介

零售业未来如何增长？ 产业互联网如何为零售新增长赋能？ 腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及*等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接*”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。 本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。

作者简介

腾讯智慧零售

腾讯于2018年正式成立的重要战略部门，以数字化助手的身份服务传统零售企业。它以C2B的连接方式，整合了腾讯七大To B工具及能力，依托腾讯服务11亿C端用户的经验与优势，主张用“触点管理”的方法激活线上、线下、社交、商业四大类腾讯生态内的触点，帮助零售企业在移动社交时代获取新的业务增长点

目录

*章·全球零售业的数字化变革

*节·零售数字化的三轮浪潮 4

第二节·国外先行者探索“人”的数字化 9

第三节·移动互联时代中国的弯道超车 15

第二章·*连接：智慧零售的C2B战略

*节·腾讯生态是*连接器24

第二节·C2B式的“*连接”战略 49

第三章·数字化用户：让线下的生意清晰可见

*节·线下客流数字化的瓶颈与进化 70

第二节·技术和工具的发展与演进 76

第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型 82

第四节·技术创新带来 “数字化用户”积累的多样化实践88

第四章·数字化触达：构建“.com2.0”私域新业态

*节·私域业态不断走向成熟 112

第二节·小程序官方商城：连接全触点的“私域中枢” 121

第三节·官方导购：“场”的私域化延伸和触达 143

第四节·*社群：私域用户的自有阵地 165

第五章·数字化运营：零售全链路的数字化管理

*节·围绕“人的数字化”重构经营策略188

第二节·生鲜及商超领域应用举例 192

第三节·购物中心领域应用举例 202

第四节·鞋服美妆领域应用举例 208

第六章·零售数字化是 CEO 工程

*节·实践智慧零售的“三通”工程 226

第二节·自上而下的组织决心 243

第三节·从数字化到智能化248