购物车 登录  注册 退出
  1. 首页 > 运营学院 > 电商新零售

教育行业的电商思维

作者:闪创云 日期:2020-10-29 22:55:51 点击数:
标签:

电商 思维 教育



电商思维的4个关键词

当下,电商思维在整个教育行业呈现逐渐驱热的趋势,其大致可以总结为4个关键词:

场景化营销:电商思维非常重视场景化营销,这是与传统营销最大的区别。诸如教育机构做线上讲座、线上体验课强调的就是场景感。电商的消费群体跟教育机构的用户群体有很大一部分重合,都是属于感性消费的模式,所以迎合90后学员或家长的场景沉浸式消费习惯很重要;

用户关系:核心就是加强用户与用户之间的黏性,加强机构与用户之间的黏性;

内容驱动:用内容做投放,用内容做增长,内容驱动是电商惯用的模式,也很适合教育场景;

数字化:无论是渠道、品牌、用户,数字化程度越高,价值越大。

教育行业的电商思维(图1)

电商思维对教育行业的影响

而有赞教育之所以强调“用电商思维赋能教育”,其背后的原因主要有如下几点:

1、用户变化:教育机构面对的家长群体改变了,90后的这批家长或学员本身是跟着互联网时代成长起来;

2、习惯变化:消费者从目的式的购物转变成为了场景式的购物;

3、获客方式变化:电商平台已经有了成功的获客案例,教育机构是可以参考的;

4、供给侧变化:双师课堂的模式已被教育机构广泛应用;

5、环境变化:疫情催熟了尝试用电商思维赋能教育的这种思考模式,倒逼教育机构转型线上,通过线上流量平台、以及搭建私域流量获客;

教育行业的电商思维(图2)


为什么教育机构能做好“私域流量”

过去三四十年里,教育机构招生模式经历了三个阶段:从最开始“渠道为王”的第一阶段;到渠道和品牌开始逐渐融合,机构开始关注自己的品牌定位,关注转化率等,“品效合一”的第二阶段;然后到如今的第三阶段,“私域流量”的概念开始盛行。


教育行业的电商思维(图3)


对于教育机构来说,私域流量就是一个以学员为中心的CRM,以重视用户关系,与用户建立强信任关系的运营模式。

在有赞教育看来,“私域流量”的概念不只属于零售行业,或者电商平台。教育行业服务周期长、付费体验分离、决策周期长、以及消费基于用户信任等特征,都适合通过“私域流量运营”去与用户建立关系,产生黏性。

教育机构“私域流量”转化模型

从公域流量到私域流量,很重要的一点是在于教育机构需要做一些流量承载的工具,比如说官网,公众号,APP,甚至是个人微信号,这些流量承载工具能帮机构把公域流量导入到私域流量,然后通过内容去做驱动、去做转化,转化出线索,再给到教育机构去跟进,给到销售去成交,最后每一个成交的学员再次回到私域流量池当中带来口碑效应,带来更多转介绍的学员,使得私域流量池越来越大。


教育行业的电商思维(图4)


有赞有一个非常经典的私域流量运营模型叫做AARRR模型,对教育行业同样有参考价值,可总结为:推广获客、成交转化、客户留存、复购增购、分享裂变。整个链路最核心的环节就是在于客户留存,成交转化只是一个开始,更多精力应该放在让用户产生留存,产生增购复购,最后分享裂变,最后再回推广动作上。


教育行业的电商思维(图5)


四步走搭建“私域流量”

关于如何搭建教育机构的自有“私域流量池”,有赞教育给到了落地性的“四步走”计划:

1、搭建官网:搭建“线上校区”以承接流量;

2、打造4个层级的产品:

兴趣产品:音、视频和图文等,它的定位和价值就在于去最大范围触达到客户,然后去激发他们的兴趣,使得他们来关注到你。

引流产品:题库、小课程等,它的定位就是去获取线索的,去进行招生获客。

爆款产品:短课时课程包等,它是一个相对低客单的产品,去转化你的引流产品承接到的这些用户

现金流产品:长课时课程包等,这个产品是能真正为教育机构提供利润、提供业务收入的一个产品,也是高客单价的产品,它的核心目的是创造收入;


教育行业的电商思维(图6)


3、渠道铺陈:线下机构可利用先天优势,让员工转型线上课程顾问,用分销的形式结算报酬;

4、营销工具:有赞教育能提供非常多的场景化的营销工具,包括拼团、好友助力、分销员、买课赠课等,都在招生场景当中,给用户强烈的参与感。通过对各类营销工具的使用,不少教育商家线上获客能力持续提高,诸如菲动武道体能通过会员权益卡工具,实现线上获客4000+;坚果部落营地教育通过定金膨胀、拼团、限时折扣等工具,限时折扣等工具实现大促期间月销300万。


标签ad报错:该广告ID(29)不存在。

标签: 电商 思维 教育
随便看看