2020年初,受疫情影响,艺术行业、拍卖行业的线下展览、拍卖会不得不受阻、延迟,对整个艺术品销售、艺术品行业、拍卖公司、画廊等都带来很大挑战。一年一度的艺术北京档期未定,JINGART艺览北京也宣布取消,线下活动纷纷转至线上。3月,在艺率先发起并主办“2020春季·Collect+艺术周”,携手大中华区30家重要画廊、25家美术馆、23家拍卖行及60家媒体合作伙伴、品牌与机构,共同打造中国首个“云端艺术周”,开启了探索艺术产业在线交易获客、展示运营、公共体验的新模式。艺术周依托在艺“Collect+”小程序平台,分为四大板块:线上艺博会、云端展览、特别项目和新媒体探索,呈现300多位艺术家、1000多件作品。

 5月,在艺App继续发起并主办“首届·云端博物馆周”项目,联合国内外30余座城市100多家重要博物馆、美术馆,连续14天逾百场直播打造国内首个“百馆直播季”。三大主题“馆长来了”“镇馆之宝”“云游看展”,让博物馆文化变得鲜活、有趣,富有时代魅力。短短数月,在艺接连发力,举办多场大型主题活动,联动国内外艺术机构、美术馆、博物馆。反应速度之快、活动体量之大、声势之壮阔,在艺经过近5年的创新发展,已然成为行业的领导者。

 小程序商城板块

 小程序直播板块

 回顾在艺的发展历程,每一次的更新、迭代都伴随着科学技术快速发展。在艺App创始人谢晓冬从拍卖服务转行科技互联,敏锐捕捉到行业发展的内推力。初创期,借力移动互联网下半场,推动艺术品行业的数字化。以展览经济、社区互动为起点,重视内容分享,推出艺术笔记大受用户喜爱。2017年,在艺锁定直播的蓝海,创新推出“在艺Live”,开启艺术传播的全新“互动直播”时代,实现零距离同步看遍有趣、有料的全球艺术现场。2019年9月,发布“在艺云SAAS”系统,为传统的拍卖行业插上互联网新科技的翅膀,构建文物艺术品拍卖产业在新时代下的新生态。疫情发生后,文博、艺术和拍卖等行业更多地通过在线数字化平台服务客户,在艺云免费为其开通在线展览和网拍系统小程序平台。

 信息化时代,在艺以科学技术为前沿,优质内容为核心,发展为艺术圈中为数不多的一家蒸蒸日上的互联网公司。目前注册用户数高达700万,日活跃人数逾41万。实现了从2C端的艺术社区,慢慢发展成一个集社区、2C端的内容社区服务、2B端的技术服务、线下活动的综合服务商的转变。展览、在艺沙龙、日更的直播、艺术周和博物馆周等,在艺在疫情期的深度运营展示了艺术圈的生命力,为艺术产业格局的改变与业态更新,提供了一份积极探索。

 艺术客×谢晓冬

 谢晓冬,在艺App创始人

 谈发展:机遇与转变

 艺术客:疫情发生之后,艺术展览、活动都转为线上,在艺迎来了哪些新的机遇与挑战?是否有数据可以举例?

 谢晓冬:在艺在疫情之前,已完成艺术机构系统的开发。多家画廊、美术馆、拍卖公司使用我们提供的服务,保证了其业务的继续开展。目前来说,对我们线上业务确实有非常大的推动作用。有上千家艺术机构、艺术家通过“在艺云”开展业务。

 面临的挑战不是技术层面的困难,而是对于整个行业来说,认知与理念的转变,重视在线运营是比较迫切的。从全球范围来看, 拍卖行与大的画廊都已经快速应变并升级自己的在线系统,在线成交了不少中高价位的艺术品。可见网络并不是阻碍艺术品高价成交的条件,相反可以促进艺术品高价成交。对大部分艺术机构来说,需要像重视线下运营一样,重视线上运营。线上有线上的规律,比如说怎样更好地呈现艺术品的信息,比如它的品相、细节以及呈现的环境,如何更多、更好地运用直播和短视频的手段在线获客、在线推广。疫情发生后,来自网络世界各个地方的网络受众,可以不受线下局限,直接线上交易,这样反而为艺术机构提供新的机遇。

 艺术客:在艺于3月迅速推出“2020春季·Collect+艺术周”,开启线上艺博会和众多直播。线上艺博会的构思以及当时众画廊的反馈是怎样的?

 谢晓冬:线上艺博会的构思并不复杂,主要还是在当时的时间窗口,做一个实践和探索,尝试在线方式,是不是可以去做?艺博会是一个聚合机制,聚集卖方、买方。通过推广,我们将很多藏家、受众吸引到此平台,完成对藏家的服务。艺术周在那样一个时刻,吸引了很多人的关注,拥有了近百万的浏览量。大家换了一种方式去了解艺术、体验艺术,忽然发现这种方式也蛮不错的。大家可能接受了这样一个逻辑,相信在线化的趋势会加速发展。

 画廊都非常积极地参与,尝试从线上去推广与销售艺术品。从销售来看,基本大部分画廊都有销售,有的画廊成交七八张作品。当然,这与各家机构的具体情况相关。在筹备过程中,画廊积极参与在线的推广、运营、招商,我们则是给予更好的在线实现手段。“Collect+艺术周”再一次证明在线艺博会这种模式是可行的,我们对首届也很满意。

 博物馆周小程序界面

 艺术客:“Collect+艺术周”在实际操作过程中是否遇到困难?

 谢晓冬:没有直接困难,因为技术层面已准备得很充分了,包括支付、页面呈现,支持直播、短视频、图文,买卖双方的实时沟通。挑战还是之前谈到的,很多画廊还没有做好准备如何面对在线业务。但是从疫情爆发至今,已有数百家画廊使用我们的在线系统。画廊业全面拥抱在线化,这是特别值得肯定、欣喜的事。

 艺术客:与以往艺博会不同,各画廊呈现的作品都明确标示价格,为何会选择将价格公之于众,画廊是否对此有所顾虑?

 谢晓冬:从实际结果来看,大部分画廊还是支持了这种实践,公布价格或者价格区间。从我们的角度来说,价格是最快速、高效的沟通机制。在艺毕竟是一个以销售为目的的电商平台,价格的显示有利于推动这个目标。同时,从全球范围来看,国际大画廊在搭建在线画廊平台时,也都标示价格,这是一个新的、形成中的习惯。

 就目前趋势来说,一级市场需要价格透明化,因为同样当代艺术家的作品,在拍卖时就会公布价格,在线展售就不公布,我觉得这是难以理解的,毕竟都是在销售。越来越多的画廊认可这一点,选择公布价格,更好地告诉目标受众,我们是一个交易平台,并不是一个媒体展示平台,所以公布价格是一个非常好的价格确认机制和藏家机制。公布价格后,吸引很多目标藏家询价并进行交易。

 艺术客:在艺5月中旬推出首届“云端博物馆周”,打造了连续14天的“百馆直播季”。时间跨度长,博物馆数目众多。在博物馆的选择上,在艺是否有所偏好?内容呈现方面,在艺提供哪些支持?

 谢晓冬:在博物馆的选择上,首要考虑是有文物艺术品,与艺术行业有更直接的联系。但考虑到很多博物馆都是综合性的,我们后面也稍微放开了一些,历史、自然、泛文化的博物馆都囊括在内。“云端博物馆周”旨在打造一个全国性的文博类的在线浏览平台。全国大的、主流的博物馆都有参加,苏州博物馆、广东省博物馆、湖南博物馆、山西博物院、天津博物馆、辽宁省博物馆,还有国外的芝加哥艺术博物馆等都有参与。反响很不错,较艺术周进一步拓宽了我们的受众。

 内容方面主打直播的形式,呈现博物馆的不同层面,代表性的或正在展出的展览、馆藏文物、宣讲、主题讲座……从博物馆公教活动到明星展览,全面呈现。

 谈趋势:线上线下齐协作

 艺术客:在艺从最初以展览为切入口,强调社区互动,到如今,在艺沙龙、日更直播、艺术周、博物周等,自主生产丰富的内容。在艺APP发生了哪些变化?定位是否有所变动?

 谢晓冬:APP汇集海量展览信息,画廊的展览直播、公教活动、内容笔记的分享,专业和大众兼顾的艺术课程……朝着一个丰富的、集艺术笔记、直播、艺术课程于一体的内容社区平台发展。同时,我们在发展过程中也意识到很多机构需要更深度的技术服务,所以我们为艺术机构量身打造了基于微信系统的“在艺云”在线技术系统。以前是一款产品,艺术内容社区就是媒体,现在我们将自己定位为不只是一家媒体公司、技术服务公司和文化推广机构,更是综合的艺术平台服务商。

 艺术客:您提到“在艺云”,今年也是很活跃,推小程序、助力复馆,携手拍卖。与同类产品相比,“在艺云”在技术上的优势有哪些?在整体架构上有哪些针对性操作?

 谢晓冬:“在艺云”能为不同的艺术主体提供不同的解决方案。比如拍卖,“在艺云”集中在竞价系统、深度解决, 涵盖了五大类拍卖场景,包括订单、保证金,以及客户管理等;对美术馆,我们集中在与票务预约,与会员相关的美术馆业务场景;对画廊,主要是在线展售、内容直播。

 在艺云技术系统的竞争力,首先体现在专业性,能为不同艺术主体提供全方位的不同功能。其次,几年的技术积累,培养了综合技术开发能力比较强的团队,能7×24小时为客户提供艺术升级、维护和迭代的服务。对客户提出的需求,能短时间进行反馈、消化、升级,所以很多机构也由此认识到我们是一家行业领先、服务优越的技术服务公司。最后,在艺深耕行业这些年,积累了比较好的品牌认知基础,无论是用户数量还是系统的稳定性,就服务的全面性来说,我们都是当之无愧的领导者。

 “2020 春季·Collect+ 艺术周”小程序界面

 艺术客:就您个人经历而言,从线下拍卖到线上业务,您是如何打通线上、线下?它们之间的配合是怎样的态势?

 谢晓冬:每个人都要受惠于自己的经验,它帮助你对行业的理解,能够开发对行业有用的产品,如果不了解行业,就不能提供针对性的有效方案。经验会帮助我们更好地理解客户、服务客户。我们的系统从App到“在艺云”,都是兼顾线上和线下的。我们谈论在线化,但其实更想谈论的概念是数字化。数字化不仅仅是线上化,更是将线下内容以技术转移至线上,线上、线下相互连接、导流、打通。

 艺术客:在艺着力于线上拓展,您认为未来线上会呈现怎样的形态?

 谢晓冬:我认为未来每一家艺术机构都会成为一家互联网公司。在线化、数字化将是业内普遍形态。未来不会有单纯的线下机构,每一家机构都必须是数字化的公司。我看好艺术在线化、数字化的市场,数字化背后是数据化,能帮助艺术机构从原来的粗放式经营转向精细化经营,通过在线化、数字化帮助扩大用户规模和交易规模,所以从这一点来说,尽管疫情带来非常大的冲击,也带来了契机。“我们”不仅仅是在艺,也包括我们的客户,意识到数字化生存的时代已经彻底来临,必须拥抱数字化,更快速掌握在线数字化运营的规律和方法,这是当下最紧要的课题。我们不只是要重视线下运营方法,更要重视在线运营方法,像重视线下一样重视线上,把在线营业日常化、常态化。

 美术馆云端展览

 艺术客:作为科技公司,技术是很重要的,未来技术上的发力点在哪里?

 谢晓冬:第一,怎样更好地支持性能的稳定性,新功能的开发,用户的增加,都需要稳定的性能。在艺目前为100多家拍卖行提供在线交易数据,所以保证在线交易稳定是必须的。

 第二,在大数据方面进行更深入的探讨,帮助客户更好地通过在线数据来拓展业务,裂变获客。

 第三,商业的本质是服务老客户,同时增加新客户。如何帮助机构通过在线的方式,源源不断拓展新客户。

 本文刊载于《艺术客》第31期